Telkomsel Komitmen Beri Kualitas Layanan Terbaik Saat Lebaran

Di samping mengerahkan Combat, berbagai upaya yang dilakukan Telkomsel Area Sumatera untuk mengoptimalkan kualitas jaringan

Telkomsel Komitmen Beri Kualitas Layanan Terbaik Saat Lebaran
Tribunpekanbaru.com/Harismanto
GM Sales Regional Sumbagteng Ihsan, turun langsung melayani pelanggan di kantor layanan GraPARI Graha Merah Putih Telkomsel jalan Jendral Sudirman kota Pekanbaru, Sabtu (26/5/2018). 

TRIBUNPEKANBARU.com, PEKANBARU - Memenuhi kebutuhan komunikasi menyambut Lebaran Idul Fitri , Telkomsel melakukan peningkatan kualitas jaringan jauh hari sebelum Ramadhan. Hal ini merupakan komitmen Telkomsel dalam menyambut Hari Raya Idul Fitri untuk memberikan layanan terbaik bagi Pelanggan.

Untuk menghadapi mudik Lebaran, Telkomsel telah mengidentifikasi sebanyak 198 hotspot atau Point of Interest (POI) se-sumatera yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal.

Lokasi-lokasi tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan komunikasi yang cukup tinggi di masa Ramadhan dan Lebaran. Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi tersebut, Telkomsel menyiagakan sebanyak 10 unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses data.

Baca: David Bechkam dan Victoria Tanggapi Rumah Perceraian, Memalukan dan Konyol

Baca: H-6 Lebaran, Tiket Keberangkatan di Terminal BRPS Habis Terjual

Di samping mengerahkan Combat, berbagai upaya yang dilakukan Telkomsel Area Sumatera untuk mengoptimalkan kualitas jaringan menghadapi periode mudik Lebaran di antaranya membangun lebih dari 3.100 BTS baru.

Executive Vice President Telkomsel Area sumatera Paulus Djatmiko, beberapa waktu lalu mengatakan perusahaan sengaja melakukan kesiapan jaringan sejak jauh hari sebelum memasuki bulan Ramadhan, agar kenyamanan pelanggan tetap terjaga.

Ini adalah bentuk komitmen Telkomsel memberikan layanan terbaik, terutama di berbagai jalur dan lokasi yang akan dipadati pemudik maupun wisatawan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan saat momen lebaran.

"Trafik layanan data atau payload pada puncak Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) tahun ini diproyeksi sekitar 3,6 terabyte atau naik  lebih 49 persen dibandingkan puncak RAFI tahun lalu. Sementara itu, trafik layanan suara pada puncak Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini diproyeksi lebih dari 496 Juta menit per hari, sedangkan trafik SMS diperkirakan menembus lebih dari 68 juta SMS perhari pada puncak RAFI kali ini," katanya.

Baca: Pasca Penggeledahan, Universitas Riau Keluarkan Surat Edaran, Berikut Isinya

Selain upaya itu, Telkomsel menghadirkan posko mudik dan titik layanan di lokasi-lokasi POI yang telah teridentifikasi agar kebutuhan komunikasi pelanggan tetap terjaga. 

Selain itu seluruh channel pelayanan  existing Telkomsel juga diupayakan dapat berfungsi maksimal selama Ramadhan dan Lebaran, diantaranya 115 GraPARI, 189  Mobile GraPARI, 15 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 266 Branch Office (Telkomsel Distribution Center). Pada saat yang bersamaan, mitra distributor Telkomsel juga turut siaga menjaga ketersediaan produk.

Untuk  memastikan  kesiapan jaringan dalam mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama periode Ramadhan dan Idul Fitri, Telkomsel telah meningkatkan seluruh elemen jaringan di titik-titik strategis jalur mudik dan pusat-pusat keramaian publik.

Penulis: Ikhwanul Rubby
Editor: David Tobing
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

berita POPULER

TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help