Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru Tiba-tiba Jadi Frontliner di Pelalawan
Di setiap daerah para direksi dan managerial tingkat atas punya ciri khas masing-masing saat melayani peserta.
Penulis: Hendri Gusmulyadi | Editor: Afrizal
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Pekanbaru, Hendri Gusmulyadi
TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU- Bila Kamis (5/7/2018) kemarin Deputi Direksi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Sumbagteng Jambi yang terjun langsung memantau dan melakukan pelayanan langasung di meja Frontliner BPJS Cabang Pekanbaru, Jumat (6/7/2018), giliran Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, Rahmad Asri Ritonga.
Asri melayani peserta BPJS Kesehatan di Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Pelalawan, salah satu kontor perwakilan BPJS Kesehatan untuk Kantor Cabang Pekanbaru.
Sama halnya dengan tuntutan profesi Frontliner di Kantor BPJS Kesehatan, Asri melayani masyarakat dengan sikap ramah.
Menyelesaikan tanggang jawab frontliner dengan sigap dan cepat, dan dengan batasan waktu yang yang telah ditentukan untuk setiap peserta yang dilayani.
Kegiatan Eksekutif Frontliner melibatkan seluruh Direksi dan manager tingkat atas di lingkungan BPJS Kesehatan di seluruh Indonesia.
Baca: Cara Unik TNI Polri dan Pemda Riau Syukuri Pilkada yang Berlangsung Aman dan Lancar
Baca: Walikota Pekanbaru Beri Sinyal 2019 Bus Trans Metro Dikelola Pihak Swasta
Semua petinggi di BPJS Kesehatan serentak terjun langsung melayani peserta, selama rangkaian kegiatan ulang tahun BPJS Kesehatan ke-50.
Di setiap daerah para direksi dan managerial tingkat atas punya ciri khas masing-masing saat melayani peserta.
Untuk wilayah Riau sendiri, para petinggi itu sama-sama mengenakan tanjak sebagai ciri khas masyarakat di bumi lancang kuning.
Upaya terjun langsung meninjau pelayanan di sejumlah kantor setingkat bawah oleh Asri ini, sebagai cara memastikan pelayanan di tiap-tiap kantor berjalan optimal dan bermutu.
"BPJS Kesehatan mengutamakan kepuasan dan loyalitas peserta," ungkap Asri.
Asri yang saat itu bertugas di Loket Fast Track (Pelayanan Cepat), mengungkapkan, langsung berinteraksi dan melayani peserta JKN-KIS.
Ada kesan tersendiri saat dirinya bertemu langsung dengan masyarakat yang datang ke kantor BPJS Kesehatan Pelalawan.
"Setelah terjun langsung seperti ini, para Duta BPJS Kesehatan makin terpacu untuk memaksimalkan layanan. Kualitas layanan tidak boleh stagnan karena ekspektasi peserta akan terus meningkat," tuturnya.
Deputi Direksi BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah Riau, Kepulauan Riau, Sumatera Barat dan Jambi (Sumbagteng Jambi) Siswandi, belum lama ini menerangkan, dibandingkan negara-negara lain yang menerapkan sistem jaminan sosial, pertumbuhan peserta program jaminan kesehatan di Indonesia terbilang sangat pesat, dilihat dari jumlah kepesertaan yang sudah mencapai 80 persen dari total jumlah penduduk.
