Jenny Janji Usut Pegawainya yang Menolak Pasien Berobat di Puskemas Sail

Laporan wartawan Tribun Pekanbaru, Syaiful Misgiono

TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Keluhan masyarakat yang mendapatkan pelayanan kurang memuaskan di Puskemas Sail langsung direspon oleh pihak Puskesmas.

Kepala Puskemas Sail Jenny Susantri yang mengaku baru sebulan menjabat sebagai Kepala Puskemas Sail langsung mengumpulkan seluruh pegawainya, Sabtu (7/5/2016) kemarin. Jenny kemudian menyampaikan kepada seluruh pegawainya agar mengutamakan pelayanan kepada masyarakat.

"Meskipun ada pasien yang BPJS Kesehatannya tidak di Puskemas Sail tetap harus dilakukan pelayanan dulu. Hal semacam inilah yang kemarin saya tekankan kepada pegawai saya, supaya kejadian serupa tidak terulang," kata Jenny, Minggu (8/5/2016).

Dia mengaku terkejut atas adanya informasi terkait penolakan pasien yang dilakukan oleh pegawai di Puskemas tersebut. Meski baru menduduki posisi Kepala Puskemas Sail, Jenny mengaku akan mengusut siapa petugas yang dimaksud.

"Sejauh ini saya belum mengetahui, siapa petugas kita yang katanya menolak pasien itu. Karena kejadiannya kan sudah enam bulan yang lalu. Saya sudah tanyakan ke pegawai yang ada di depan, tapi tidak ada yang tau," sebutnya.

Dirinya berharap jika kejadian serupa terulang, pasien bisa langsung mencatat atau menfoto pegawai yang bersangkutan agar bisa diberikan tindakan tegas. Sebab sebagai pegawai yang ada di bagian paling depan, dirinya berharap petugas di Puskemas bisa memberikan pelayanan yang ramah kepada masyarakat.

"Apalagi saya dengar juga ada pasien yang disuruh mencari namanya sendiri di buku pasien, ini kan sudah tidak lagi," sebutnya.

Sebelumnya, salah seorang warga Jalan Dwikora RT 5 RW 7 Kelurahan Suka Mulya Kecamatan Sail bernama kesal Liza (34) mengaku trauma untuk berobat ke Puskemas.

Pasalnya dia sudah dua kali ditolak oleh pegawai di Puskemas Sai, yang berada di Jalan Jalan Kampung Kepala Kelurahan Suka Mulya, Kecamatan Sail, Pekanbaru. Penolakan yang dilakukan pihak Puskesmas lantaran di kartu Badan Pelayanan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan milik suaminya tidak mencantumkan Puskesmas Sail sebagai Fasilitas Kesehatan (Faskes).

Baca selengkapnya di Harian Tribun Pekanbaru edisi BESOK. Simak lanjutannya di www.tribunpekanbaru.com. Ikuti Video Berita di www.tribunpekanbaru.com/video

FOLLOW Twitter @tribunpekanbaru dan LIKE Halaman Facebook: Tribun Pekanbaru