Manajer Langsung Layani Pelanggan, Telkom Ridar Peringati Harpelnas 2019
Plasa Telkom mengadakan serangkaian acara untuk menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2019.
lihat foto
TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Plasa Telkom mengadakan serangkaian acara untuk menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2019, Rabu (4/9/2019).
Di antaranya, pelayanan langsung oleh jajaran manajerial Telkom Ridar kepada pengunjung Plasa Telkom. Kegiatan ini dilangsungkan pada pukul 08:00 hingga 10:00 WIB oleh lima orang manajer.
Selain itu, diadakan pula kunjungan ke kediaman beberapa pelanggan terpilih untuk menyapa, berdiskusi singkat, serta pemberian kenang-kenangan ataupun souvenirs sebagai wujud apresiasi terhadap loyalitas sebagai pelanggan IndiHome.
Serta kepedulian Telkom untuk selalu meningkatkan kualitas layanan melalui umpan balik yang diberikan langsung oleh pelanggan.
Kunjungan dilakukan langsung oleh General Manajer Telkom Ridar beserta jajaran manajerial.
"Telkom memiliki berbagai channel offline maupun online untuk dapat berinteraksi dengan seluruh pelanggan dan memperoleh Voice of Customer,” Syahril Ajo selaku General Manajer Telkom Ridar.
Dengan demikian Telkom dapat melakukan usaha-usaha untuk meningkatkan kualitas layanan demi peningkatan customer satisfaction dan customer loyalty.
Selain itu, di Harpelnas kemarin Plasa Telkom menyediakan welcome drink dan hidangan ringan untuk seluruh pengunjung Plasa.
Pengunjung Plasa yang sudah mengunduh dan masuk ke aplikasi MyIndiHome juga berhak mengambil undian yang berhadiah special merchandise IndiHome, hingga saldo LinkAja.
Plasa Telkom juga bekerja sama dengan RS Tabrani untuk mengadakan stand cek tensi dan gula darah gratis yang diselenggarakan pukul 08:00 hingga 12:00 WIB.
Adanya acara Harpelnas ini menjadi bentuk apresiasi Telkom Ridar kepada segenap pelanggan IndiHome. Harapannya, acara ini dapat membangun keterikatan yang lebih baik dengan pelanggan.
Selain itu, melalui acara ini juga disosialisasikan penggunaan aplikasi MyIndiHome sebagai customer touch point utama.
Saat ini, pelanggan dapat melakukan pelaporan gangguan, pembayaran tagihan, hingga pembelian layanan tambahan (add ons) melalui aplikasi MyIndiHome yang dapat diunduh di playstore/app store. (*)
