Telkomsel Siapkan Hadapi Natal 2019 dan Tahun Baru 2020

TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Menghadapi momen Natal dan Tahun Baru (Naru), Telkomsel Area Sumatera kerahkan 6 unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS, di titik-titik trafik komunikasi terpadat, untuk menjamin kenyamanan pelanggan menggunakan layanan komunikasi.

Executive Vice President Telkomsel West Area, Agus Setia Budi mengatakan, momen tahun baru biasanya terjadi lonjakan trafik komunikasi. Untuk itu pihaknya siap menghadapi lonjakan trafik layanan dengan memperkuat seluruh layanan elemen dan jaringannya.

"Kewajiban kami sebagai provider untuk terus memastikan kondisi jaringan tetap prima, sehingga pelanggan selalu nyaman berkomunikasi, selama menikmati waktu liburannya, bahkan pada kondisi traffic paling padat sekali pun," kata Agus Setia Budi, saat konferensi pers di Gedung Telkomsel, Jalan Sudirman Pekanbaru, Jumat (6/12/2019).

Dia juga menjelaskan Telkomsel area Sumatera telah membangun sebanyak 6.791 Bese Transceiver Station (BTS) Multiband Long Term Evolution (LTE) baru, serta penambahan kapasitas 6.847 sistem BTS LTE atau setara dengan penambahan kapasitas bandwidth hingga 2,25 Tbps untuk menghadirkan layanan broadband yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai.

Selain itu, optimalisasi jaringan juga telah dilakukan di 150 titik yang diprediksi menjadi pusat keramaian publik pada periode Natal dan Tahun Baru kali ini, seperti, objek wisata, stasiun, terminal, ruas tol, mal dan pusat perbelanjaan.

"Telkomsel juga telah mengantisipasi kenaikan trafik data dan pengamanan jaringan di lokasi instruktur baru seperti jalur tol Trans Sumatera dan bandara yang beroperasi," ulasnya.

Sementara itu, Vice President Network Operations and Quality Management Telkomsel Area Sumatera, Iswandi mengatakan, pihaknya memahami bahwa saat ini pelanggan cenderung menggunakan layanan data untuk bertukar informasi, karena itu Telkomsel menyiapkan layanan 4G LTE yang mampu menampung lonjakan trafik data tersebut sejak jauh hari.

"Khusus untuk momen Natal dan Tahun Baru 2019 kita memprediksi akan terjadi kenaikan penggunaan broadband sebesar 115 persen dari kondisi normal dan pihaknya memastikan Network Telkomsel mampu melayani lonjakan yang terjadi," ujarnya. 

Face Presiden Costomer Sales Telkomsel Area Sumatera, Erwin Tanjung mengatakan, pihaknya senantiasa menguatkan komitmennya sebagai digital toko company yang mengedepankan prinsip customer centric di mana layanan dan produk dihadirkan sesuai dengan yang dibutuhkan pelanggan.

"Karena itu paket kuota data yang kami hadirkan sebagai solusi atas semakin tingginya minat pelanggan yang semakin kuat dalam mengadopsi layanan digital dalam keseharian, seperti aplikasi streaming video, dan sosial media paket kuota ini akan menemani para pelanggan setia untuk berkomunikasi dan membagikan momen liburan melalui sosial media di masa Liburan Natal 2019 dan tahun baru 2020," tuturnya.

Tak hanya menghadirkan produk baru Telkomsel area Sumatera juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk, dengan meningkatkan jumlah produksi baik untuk kartu perdana isi pulsa maupun paket bundling Telkomsel Poin, menjamin layanan produk tersebut mudah didapatkan dengan mudah, di seluruh Mitra dealer dan mitra kerja Telkomsel yang tersebar di seluruh daerah penyebaran produk Telkomsel, sudah bisa didapatkan dengan mudah di setiap kios penjualan pulsa bahkan di pelosok desa.

Selain itu, Telkomsel juga membuat posko siaga di 20 titik yang tersebar di seluruh titik keramaian dan lokasi wisata. Di masing-masing titik akan akan hadir pelayanan, penjualan pulsa dan kartu perdana layanan migrasi USIM dan lainnya.

"Selain itu Telkomsel juga mempersiapkan Grapari siaga Naru di 13 titik Sumatera. Grapari Diaga Naru akan dipastikan beroperasi melayani pelanggan di hari libur," pungkasnya. (ale)