TRIBUNPEKANBARU.COM, RENGAT - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Indra mulai menerapkan modernisasi pelayanan kepada seluruh pelanggannya di 12 kecamatan di Kabupaten Indragiri Hulu (Inhu).

Alfian Rachmat, Direktur PDAM Tirta Indra mengatakan pihaknya menerapkan pembayaran di tempat.

Oleh karena itu, PDAM Tirta Indra menyiapkan sejumlah peralatan, seperti printer online yang terhubung langsung dengan server di PDAM Tirta Indra.

Kepada Tribunpekanbaru.com , Alfian menerapkan terobosan pembayaran di tempat ini dilakukan oleh petugas pengukur meteran.

"Jadi ketika petugas datang ke rumah pelanggan, setelah dihitung jumlah iurannya pelanggan bisa langsung melakukan pembayaran di tempat," ujar Alfian ketika ditemui di ruang kerjanya, Selasa (23/2/2021).

Alfian lebih menjelaskan selain memudahkan pelanggan, pola tersebut bisa memperkecil jumlah tunggakan pelanggan.

Pasalnya, menurut Alfian masih banyak pelanggan PDAM Tirta Indra yang menunggak.

"Hingga Desember 2020 kemarin jumlah tunggakan itu memang signifikan, namun ini belum bisa kita salahkan seutuhnya kepada pelanggan," ujarnya.

Menurutnya, kesibukan pelanggan menjadi salah satu faktor banyaknya tunggakan tersebut.

Sehingga, dengan kehadiran petugas langsung ke rumah, memudahkan pelanggan PDAM Tirta Indra melakukan pembayaran.