40 Contoh Soal Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik untuk Profiling ASN 2025 dengan Jawaban

TRIBUNPEKANBARU.COM - Simak disini, 40 Contoh Soal Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik untuk Profiling ASN 2025.

Soal Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik untuk Profiling ASN 2025 ini kami lengkapi dengan kunci jawaban.

Dimana, kunci jawaban tersebut, dapat anda gunakan sebagai alat untuk mengkoreksi jawaban anda terkait soal latihan Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik untuk Profiling ASN 2025 yang ada disini.

Artikel ini kami rancang untuk mengukur sejauh mana ASN mematuhi aturan, prosedur, dan nilai-nilai pemerintahan, serta kemampuan mereka memberikan layanan publik yang berkualitas.

Tes ini menilai kepatuhan terhadap regulasi, etika kerja, disiplin, integritas, dan orientasi pada kepuasan masyarakat.

ASN yang baik diharapkan memahami aturan, melaksanakan tugas sesuai SOP, dan tetap melayani masyarakat dengan profesional.

Soal biasanya berupa situasi kerja atau pertanyaan tentang perilaku yang tepat dalam melayani publik. Tes ini penting untuk memastikan ASN tidak hanya kompeten teknis, tetapi juga bertanggung jawab dan memiliki pelayanan prima.

Skor tinggi menunjukkan tingkat kepatuhan tinggi, orientasi layanan optimal, dan kemampuan mengelola situasi publik dengan baik.

Tes juga menilai inisiatif untuk memecahkan masalah layanan, kesabaran, dan kemampuan bekerja sesuai peraturan.

Berikut Ini Contoh Soal Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik (40 Soal)

Instruksi: Pilih jawaban yang paling tepat dan sesuai aturan, serta menunjukkan orientasi layanan publik yang baik.

1. Warga mengeluh pelayanan lambat. Anda akan:
   a) Menyalahkan sistem
   b) Meminta maaf dan mempercepat pelayanan
   c) Mengabaikan keluhan
   d) Menyuruh warga menunggu

2. Seorang rekan menyalahi prosedur. Tindakan tepat Anda:
   a) Mengabaikan
   b) Mengingatkan dan membantu memperbaiki
   c) Menyalahkan tanpa tindakan
   d) Meniru perilaku

3. Jika ada regulasi baru, Anda:
   a) Mengabaikan
   b) Mempelajari dan menerapkannya
   c) Menunggu orang lain
   d) Mengkritik tanpa solusi

4. Saat melayani masyarakat, sikap terbaik adalah:
   a) Sabar, ramah, dan membantu
   b) Cepat selesai tapi kasar
   c) Menunda pelayanan
   d) Mengabaikan keluhan

5. Warga menanyakan prosedur yang tidak jelas. Anda:
   a) Menjelaskan dengan jelas dan sabar
   b) Mengabaikan pertanyaan
   c) Menyuruh mencari sendiri
   d) Memberi jawaban asal

6. Anda menemukan rekan mengambil jalan pintas yang salah. Anda:
   a) Memberi teguran sesuai aturan
   b) Ikut menyalahi
   c) Diam
   d) Melapor tanpa memberi kesempatan memperbaiki

7. Jika ada konflik kepentingan, Anda:
   a) Mengutamakan kepentingan publik
   b) Mengutamakan pribadi
   c) Mengabaikan
   d) Membiarkan masalah

8. Saat aturan tidak nyaman, Anda:
   a) Tetap patuhi aturan
   b) Melanggar demi cepat
   c) Mengabaikan
   d) Mengeluh tanpa tindakan

9. Warga meminta pelayanan di luar jam resmi. Anda:
   a) Menjelaskan jam pelayanan dan mencari solusi alternatif
   b) Memberikan semua permintaan
   c) Mengabaikan
   d) Memarahi warga

10. Seorang atasan meminta Anda mengubah data untuk keuntungan pribadi. Anda:
    a) Menolak dan melaporkan sesuai prosedur
    b) Mengikuti
    c) Diam
    d) Menunda pekerjaan

11. Ketika SOP baru diterapkan, sikap Anda:
    a) Mempelajari dan menyesuaikan
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi

12. Jika warga marah karena pelayanan lambat, Anda:
    a) Tetap sabar dan menjelaskan situasi
    b) Membalas kemarahan
    c) Mengabaikan
    d) Menyuruh mereka pergi

13. Saat menemukan kesalahan administrasi, tindakan Anda:
    a) Memperbaiki sesuai prosedur
    b) Menyembunyikan
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan orang lain

14. Anda diminta bekerja di luar tugas, sikap yang benar:
    a) Memastikan sesuai aturan dan kemampuan
    b) Menolak mentah-mentah
    c) Mengabaikan
    d) Melakukan tanpa pertimbangan

15. Dalam pelayanan publik, sikap profesional adalah:
    a) Tepat waktu, ramah, dan mematuhi aturan
    b) Lambat dan acuh
    c) Cepat tapi kasar
    d) Mengutamakan kepentingan pribadi

16. Rekan tidak mematuhi prosedur pelayanan. Anda:
    a) Mengingatkan dan menegakkan aturan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Diam
    d) Mengeluh tanpa tindakan

17. Warga meminta dokumen yang tidak lengkap, sikap Anda:
    a) Memberi penjelasan dan solusi yang sesuai aturan
    b) Memberi dokumen asal
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan warga

18. Atasan menunda persetujuan, Anda:
    a) Mengikuti prosedur dan memberi informasi status
    b) Memalsukan tanda tangan
    c) Menunda pekerjaan
    d) Mengeluh ke warga

19. Jika ada peraturan baru, Anda:
    a) Memahami dan menyesuaikan diri
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi

20. Saat menghadapi warga marah, Anda:
    a) Menangani dengan sabar, sopan, dan solusi
    b) Membalas kemarahan
    c) Mengabaikan
    d) Mengusir warga

21. Tugas tambahan diberikan, Anda:
    a) Menyelesaikan sesuai prosedur dan kemampuan
    b) Menolak tanpa alasan
    c) Menunda
    d) Mengabaikan

22. Saat SOP berubah, ASN yang patuh akan:
    a) Mengikuti perubahan dengan benar
    b) Tetap cara lama
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan sistem

23. Rekan mengabaikan pelayanan masyarakat, Anda:
    a) Memberi arahan dan teguran sesuai aturan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Diam
    d) Menyalahkan pihak lain

24. Dokumen penting hilang, langkah terbaik:
    a) Melaporkan dan melakukan tindakan perbaikan
    b) Menyembunyikan
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan staf lain

25. Pelayanan publik yang baik menunjukkan:
    a) Kepatuhan, kesabaran, dan solusi tepat
    b) Cepat tapi kasar
    c) Acuh tak acuh
    d) Mengutamakan kepentingan pribadi

26. Jika ada warga menuntut prosedur yang salah, Anda:
    a) Menjelaskan aturan dan prosedur resmi
    b) Memberi sesuai permintaan
    c) Mengabaikan
    d) Memarahi warga

27. Anda menemukan kecurangan dalam pelayanan, langkah:
    a) Melaporkan dan menindak sesuai prosedur
    b) Mengikuti kecurangan
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan orang lain

28. Rekan tidak disiplin dalam jam kerja, Anda:
    a) Memberikan teguran dan arahan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan pihak lain

29. Warga menunggu terlalu lama, ASN yang profesional akan:
    a) Menjelaskan penyebab dan mempercepat proses
    b) Mengabaikan
    c) Mengeluh
    d) Menyuruh pergi

30. Anda diminta melayani di luar SOP, sikap tepat:
    a) Memberikan solusi sesuai aturan
    b) Melayani tanpa aturan
    c) Mengabaikan
    d) Menunda pekerjaan

31. Rekan melanggar etika pelayanan, Anda:
    a) Menegur dan memberi arahan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Diam
    d) Mengeluh

32. Saat dokumen tidak lengkap, Anda:
    a) Memberi penjelasan dan membantu melengkapi sesuai aturan
    b) Mengabaikan
    c) Memberi dokumen asal
    d) Menyalahkan warga

33. Warga menanyakan haknya, Anda:
    a) Menjawab dengan benar dan sabar
    b) Mengabaikan
    c) Memberi jawaban asal
    d) Memarahi

34. Jika terjadi keluhan publik, ASN harus:
    a) Menangani dengan cepat, profesional, dan sesuai aturan
    b) Mengabaikan
    c) Menunda
    d) Menyalahkan pihak lain

35. Aturan baru diterapkan, Anda:
    a) Mempelajari dan menyesuaikan
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi

36. Rekan lambat bekerja, langkah tepat:
    a) Memberi arahan dan dukungan
    b) Mengikuti lambat
    c) Diam
    d) Mengeluh

37. Warga meminta pelayanan ekstra, ASN yang patuh:
    a) Menjelaskan batasan dan memberi alternatif
    b) Memberi semua permintaan
    c) Mengabaikan
    d) Memarahi

38. Anda menemukan prosedur tidak efisien, sikap:
    a) Memberi saran perbaikan sesuai aturan
    b) Mengabaikan
    c) Menunda
    d) Mengikuti cara lama

39. Pelayanan publik mencerminkan:
    a) Disiplin, kepatuhan, dan orientasi masyarakat
    b) Cepat tapi kasar
    c) Mengutamakan kepentingan pribadi
    d) Mengabaikan

40. ASN profesional ketika menghadapi situasi sulit:
    a) Tetap sabar, sesuai aturan, dan mencari solusi
    b) Mengabaikan masalah
    c) Menyalahkan orang lain
    d) Menunda keputusan

Kunci Jawaban Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik (40 Soal)

1. b
2. b
3. b
4. a
5. a
6. a
7. a
8. a
9. a
10. a
11. a
12. a
13. a
14. a
15. a
16. a
17. a
18. a
19. a
20. a
21. a
22. a
23. a
24. a
25. a
26. a
27. a
28. a
29. a
30. a
31. a
32. a
33. a
34. a
35. a
36. a
37. a
38. a
39. a
40. a