Pascaterbakar Plasa Telkom,Warga Riau hingga Sumbar Keluhkan Jaringan, Begini Penjelasan Telkomsel

TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Pascaterbakarnya kantor Plasa Telkom Jalan Sudirman Pekanbaru pada Selasa (11/8/2020), sebagian warga ada yang belum bisa sama sekali menggunakan telepon genggamnya untuk menelepon.

Salsa, mahasiswa di salah satu universitas Pekanbaru mengatakan, smartphonenya sudah kembali ada sinyal. Sejak Rabu (12/8/2020) dinihari. Namun sama sekali ia tidak bisa menghubungi siapapun.

"Sinyalnya sudah kembali, dan sudah ada lagi. Tapi kok nggak bisa nelpon siapapun. Semua pada tidak aktif dan tidak bisa dihubungi.”

“ Ada juga yang nada sambungnya sibuk, tapi terus terusan sibuknya. Tapi sebagian kawan katanya sudah bisa lagi," kata Salsa kepada Tribunpekanbaru.com, Rabu (12/8/2020) siang.

• Tambah Empat Pasien Positif Covid-19 di Kuansing Riau, Total Sudah Ada 21 Pasien

• Dikira Tewas Bunuh Diri,Ternyata Suami Dibunuh Istri,Kepala Dipukul Lalu Leher Dijerat Pakai Tali

• Joe Biden Jatuhkan Pilihan pada Kamala Harris sebagai Cawapres,Bagaimana Reaksi Donald Trump?

Ipul, warga Purwodadi, Panam mengaku sama sekali belum bisa memanfaatkan smartphonenya sejak awal kejadian kebakaran kantor Telkom tersebut.

"Kalau handphone saya belum pulih sinyalnya. Masih sama seperti kemarin," ujarnya.

Kendala ini tidak hanya dirasakan oleh warga Pekanbaru.

Di Sumatera Barat juga terjadi hal yang sama.

Seperti yang disampaikan Rendi, warga Dharmasraya, mengaku sudah sejak Selasa tidak bisa memanfaatkan handphonenya.

Hal serupa juga dirasakan Rahman, warga Payakumbuh, yang sama sekali tidak bisa menggunakan smartphonenya untuk menelpon dan juga jaringan internet di rumahnya.

"Kecuali kalau ganti pakai kartu lain, baru bisa. Jadi sementara terpaksa saya pakai kartu lain dulu," tuturnya.

Telkomsel Sebut Layanan Komunikasi Berangsur Pulih

Sempat terjadi penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera sebagai dampak kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru.

Saat ini, Rabu (12/8) layanan komunikasi Telkomsel telah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, saat ini layanan komunikasi baik telepon, SMS, dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera sudah mulai berangsur pulih
“Layanan komunikasi Telkomsel juga sudah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan,” ujar Denny.

Walaupun begitu tambah Denny, pihaknya akan terus bekerja dan saat ini masih terus melakukan proses agar layanan kembali normal maksimal.

Untuk itu jelas Denny, pihaknya mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group dan masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak.

Kemudian kata Denny lagi, Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel," ucapnya.

( Tribunpekanbaru.com / Alexander / Rino Syahril )