LENGKAP! Contoh 30 Soal TKP SKD CPNS 2023 dan Kunci Jawaban

9. Saat ini sekolah anda mengharuskan para siswa untuk membuat tugas dan mengumpulkan secaraonline melalui salah satu aplikasi di komputer yang dirancang khusus. Anda termasuk mahir dalam penggunaan komputer sehingga anda merasa cukup mudah untuk menggunakan aplikasi tersebut. namun banyak juga para siswa yang merasa keberatan, termasuk di kelas anda. Hal ini dikarenakan mereka masih belum memahami cara mengoperasikan komputer. Sikap anda dalam menghadapi kebijakan baru tersebut adalah...

A. Memberikan contoh dengan semangat kepada teman cara menggunakan aplikasi tersebut agar mereka lebih paham mengoperasikannya sendiri
B. Mengajarkan dan membimbing teman yang belum paham tentang aplikasi tersebut agar mereka dapat memahaminya dengan baik
C. Memberikan peluang pada teman-teman untuk berusaha memahami penggunaan aplikasi tersebut dan jika tidak paham anda akan membantunya
D. Mengusulkan kepada teman-teman yang belum paham sebaiknya mencari informasi melalui internet atau mengikuti bimbel terlebih dahulu
E. Memberikan informasi dan melakukan dialog tentang penggunaan aplikasi jika ada yang tidak paham saja dan bertanya pada anda

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[5-4-3-2-1]

Indikator: Menginspirasi seluruh komponen sumber daya manusia dalam organisasi untuk mampu mengembangkan diri secara mandiri

[PELAYANAN PUBLIK]

10. Perusahaan anda seringkali mendapat julukan sebagai perusahaan dengan pelayanan yang terbaik di kota anda. Suatu hari saat berkeliling, anda mendapati salah satu fasilitas di perusahaan anda mengalami kerusakan dan tidak terawat, anda khawatir jika hal ini bisa merusak citra perusahaan nantinya. Sikap anda sebagai seorang atasan adalah...

A. Memanggil petugas untuk segera memperbaiki fasilitas tersebut agar masyarakat merasa nyaman
B. Memanggil dan memberi tahu petugas untuk selalu mengecek fasilitas kedepannya agar tidak terulang hal yang sama
C. Memanggil dan menanyakan kepada petugas sejak kapan fasilitas tersebut rusak dan kenapa tidak memberi informasi
D. Memanggil dan berdiskusi pada petugas tentang kendala pemberian fasilitas selama ini
E. Memanggil dan mengingatkan pada petugas untuk selalu memperhatikan jika ada kendala demi menjaga citra organisasi

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[1-3-2-5-4]

Indikator: Mengembangkan suatu konsep baru sesuai dengan kebutuhan organisasi ke depan

[JEJARING KERJA]

11. Steve merupakan salah satu kandidat pemilihan calon Ketua Osis. Suatu hari ada seorang siswa mendatangi kelasnya pada jam istirahat dan ingin memberitahukan suatu hal yang penting sembari mengajak Steve duduk di pojok kelas. ia mengatakan bahwa ada salah satu dari kandidat pemilihan yang melakukan tindakan curang. Sikap yang seharusnya Steve ambil pada saat itu adalah...

A. Menenangkan teman yang datang tersebut dan mengatakan bahwa hal tersebut belum tentu benar adanya
B. Mengatakan bahwa akan diadakannya pengecekan terhadap setiap kandidat agar meminimalisir tindakan kecurangan
C. Memahami masalah yang terjadi tersebut dan akan bertindak segera lapor kepada pihak yang berwenang
D. Berencana mengusulkan Rapat kandidat agar diketahui kendala dan tidak terjadi hal yang sama kedepannya
E. Melakukan Evaluasi terhadap kandidat pemilihan calon Ketua Osis

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[1-4-3-5-2]

Indikator: Memproyeksikan situasi/dampak jangka panjang dari suatu fenomena umum dan dari sudut pandang kepentingan organisasi

[TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI]

12. Suatu hari Ketua RT datang ke rumah anda karena urusan mendadak. Ia meminta pendapat anda tentang penilaian kinerja sistem siskamling di lingkungan tempat tinggal anda untuk dilakukan perbaikan pada periode bulan selanjutnya. Perbaikan sistem yang mungkin anda usulkan adalah...

A. Mengatakan untuk membuat grup chat secara online saja agar diketahui kendala pada saat melakukan kegiatan siskamling
B. Meminta pemasangan CCTV agar dapat memantau kinerja warga secara langsung pada saat melakukan siskamling
C. Berencana melakukan pemeriksaan efisiensi dari diadakannya siskamling tersebut
D. Mengusulkan penambahan fasilitas di pos ronda seperti televisi agar warga yang berjaga saat itu merasa lebih nyaman
E. Mengajukan pembuatan sistem informasi siskamling antar warga berbasis website

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[3-4-2-1-5]

Indikator: Mengembangkan suatu sistem baru untuk meningkatkan keteraturan untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan pekerjaan

[PROFESIONALISME]

13. Sekolah anda merekrut peserta lomba olimpiade sains tingkat provinsi dan anda terpilih menjadi salah satu peserta yang akan ikut serta dalam olimpiade tersebut. Pada saat hari pelaksanaan lomba, terjadi beberapa kendala yang menyebabkan kurang maksimalnya kinerja anda dalam mengerjakan soal. karena hal itu anda terpaksa mundur, padahal sedikit lagi mencapai babak final. Di saat yang sama anda juga diberikan tawaran untuk ikut lomba lagi yang rencananya akan dilaksanakan minggu depan. Yang akan anda lakukan adalah...

A. Mempertahankan terjaganya fokus belajar hingga pelaksanaan lomba tiba saatnya
B. Mencari sistem belajar yang lebih efektif untuk mencapai target yang maksimal
C. Menambah waktu belajar dari biasanya dengan tujuan mencapai target skor yang tinggi pada lomba berikutnya
D. Mengoreksi kendala pengerjaan soal dan memperbaikinya agar tidak terulang hal sedemikian
E. Mempertimbangkan baik-baik tawaran tersebut karena memikirkan jika terjadi kendala yang sama

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[2-5-3-4-1]

Indikator: Mencari alternatif lain dalam menghadapi kegagalan pelaksanaan pencapaian tujuan

[SOSIAL BUDAYA]

14. Pada suatu hari Fino pergi berlibur ke luar kota. Saat berada di perjalanan, Fino melihat keramaian dari jauh lalu berhenti sejenak. ia pun turun dari mobil dan menghampiri keramaian tersebut, ternyata adanya kecelakaan pada saat itu namun orang-orang di sekitar hanya memperhatikan saja bahkan ada yang merekam kejadian tersebut, sedangkan korban kecelakaan masih tergeletak di jalan dengan luka yang cukup parah. Tindakan yang sebaiknya Fino ambil pada saat itu adalah...

A. Mengajak warga sekitar untuk ikut serta dan bergotong royong membantu korban kecelakaan tersebut
B. Bersedia dan siap siaga membantu korban kecelakaan apabila diperlukan
C. Menghampiri korban kecelakaan dan menanyakan kronologi kejadian lalu segera membantunya
D. Segera menelpon ambulance saat itu lalu melakukan pertolongan pada korban sambil mengajak warga
E. Turut merasakan kasihan pada korban dan memberikan bantuan yang bisa diberikan pada saat itu juga

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[4-1-3-5-2]

Indikator: Melakukan tindakan secara aktif untuk membantu orang-orang yang berkesusahan dan kurang beruntung

[PELAYANAN PUBLIK]

15. Anda merupakan pemilik usaha restoran cepat saji yang baru saja launching beberapa hari yang lalu. Tanggapan dari konsumen pun cukup baik, bahkan banyak yang mengatakan makanannya enak dan tempatnya nyaman. Namun suatu ketika ada seorang pelanggan mendatangi ruangan anda lalu mengatakan bahwa pelayanan dari salah satu karyawan anda kurang memuaskan. Sikap anda sebagai pemilik restoran tersebut adalah...

A. Memanggil karyawan terkait ke ruangan anda lalu menanyakan tentang kendala tersebut
B. Meminta maaf kepada pelanggan dan mengatakan akan meningkatkan pelayanan restoran dengan baik
C. Meminta maaf lalu melakukan dialog kepada karyawan agar diketahui permasalahannya lebih lanjut
D. Mengatakan bahwa akan membentuk layanan costumer service agar kendala dari pelanggan bisa disalurkan kedepannya
E. Menjelaskan jika restoran anda baru saja launching lalu memikirkan penyebab terjadinya masalah tersebut agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[2-3-5-4-1]

Indikator: Menginternalisasikan nilai dan semangat pelayanan ke setiap individu di lingkungan organisasi

[PROFESIONALISME]

16. Beberapa bulan yang lalu anda baru saja dilantik menjadi seorang Taruna di salah satu instansi. Sebagai Taruna baru, anda dituntut untuk selalu disiplin terhadap aturan, baik tertulis maupun lisan. Suatu hari anda diberikan tugas berupa laporan tertulis namun ada beberapa hal yang belum anda pahami. Pada saat itu dosen pembimbing sedang ada urusan dan tidak ada di tempat, sedangkan tugas tersebut harus dikumpulkan tepat waktu. Yang akan anda lakukan adalah...

A. Menghubungi kakak asuh maupun senior lain yang lebih berpengalaman untuk menanyakan hal tersebut agar lebih jelas
B. Menyelesaikan tugas tersebut secara mandiri dengan kemampuan yang ada
C. Mengamati dan mengevaluasi tugas dari teman seangkatan agar mendapatkan hasil yang memuaskan
D. Menyelesaikan tugas semaksimal mungkin agar mendapatkan hasil yang baik
E. Tetap melaksanakan tugas tersebut meskipun ada hal yang kurang dipahami

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[5-2-4-3-1]

Indikator: Membuat cara atau pendekatan baru dalam meningkatkan kuantitas dan kualitas hasil pekerjaan

[ANTI RADIKALISME]

17. Di salah satu daerah, Sifa merupakan warga yang baru saja pindah beberapa hari yang lalu. Suatu hari Sifa mengadakan acara syukuran di rumahnya dan mengundang warga sekitar untuk datang. Saat sedang menyiapkan acara tersebut, seorang warga menghampiri Sifa selaku pemilik acara dan mengatakan sebaiknya menyisipkan beberapa tradisi khas yang biasa dilakukan disana. Jika anda selaku Sifa, tindakan yang sebaiknya anda ambil pada saat itu adalah...

A. Melakukan diskusi pada keluarga yang lain agar ditemukan kesepakatan mengenai hal tersebut
B. Berhati-hati terhadap tradisi khas jika bertentangan dengan ajaran agama nantinya karena anda merupakan warga baru
C. Meminta warga tersebut untuk menjelaskan tradisi khas yang dimaksid dan mempertimbangkan nantinya
D. Membentengi diri karena sangat khawatir jika terpapar radikalisme dengan adanya tradisi tersebut
E. Menyetujui untuk memasukkan tradisi tersebut di acara selama tidak bertentangan dengan ajaran anda

KUNCI JAWABAN:
[A-B-C-D-E]
[2-3-4-1-5]

[SOSIAL BUDAYA]

18. Anda tinggal di lingkungan yang mana maraknya tumbuh kesenjangan sosial. Adanya perbedaan budaya membuat warga menjadi tidak terlalu akrab antara satu sama lain. bahkan jika adanya acara tertentu, warga disana lebih memilih untuk menyewa jasa dari luar dibandingkan meminta tolong kepada tetangga sekitar. Tindakan yang akan anda ambil sebagai Ketua RT di lingkungan tersebut untuk menumbuhkan sikap tenggang rasa antar warga adalah...

A. Menerima perbedaan budaya dan pola pikir masyarakat sebagai hal yang wajar dan tidak dapat dihindarkan
B. Membangun kepercayaan sesama warga agar saling terbuka dan menjalin hubungan yang baik
C. Mengadakan pertemuan antar warga agar dapat saling mengenal dan mempercayai satu sama lain
D. Mengadakan kegiatan kerja bakti secara rutin agar warga mampu menerima dan mengenal budaya khas masing-masing
E. Meminta warga agar dapat menyesuaikan perbedaan budaya dan saling bertoleransi serta tolong-menolong

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[1-2-4-5-3]

Indikator: Memadukan perbedaan dengan membentuk kebiasaan baru tanpa menghilangkan ciri kepribadian/adat masing-masing

[PELAYANAN PUBLIK]

19. Saat anda sedang melakukan delivery, tiba-tiba ada nomor tidak dikenal mengirim pesan melalui Whatsapp kepada anda. ia mengatakan bahwa barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, sambil memaki-maki dan melakukan spam chat kepada anda agar segera menukar barang tersebut. Padahal itu diluar tanggung jawab anda sebagai kurir delivery. Tindakan yang seharusnya anda ambil adalah...

A. Membalas chat yang masuk tersebut dan mengatakan bahwa hal tersebut diluar tanggung jawab anda sebagai kurir
B. Segera menelpon costumer terkait dan melakukan panduan untuk melakukan retur barang pada penjual
C. Mengatakan lebih baik menanyakan kepada pengirim terlebih dahulu dan anda akan membantu menjelaskan setelah tugas delivery selesai
D. Menjawab chat tersebut dengan tenang dan mengatakan akan melakukan diskusi kepada atasan agar ditemukan solusi
E. Meminta customer untuk melakukan foto pada nomor resi paket untuk kemudian dilakukan pengecekan

PEMBAHASAN:
[A-B-C-D-E]
[1-5-3-2-4]

Indikator: Melakukan tindakan-tindakan untuk mencairkan suasana yang penuh tekanan

[JEJARING KERJA]

20. Jika anda diminta atasan untuk memimpin sebuah proyek dengan tim, dan pada saat pelaksanaan tugas ternyata salah satu anggota tim anda mengalami beberapa masalah yang menyebabkan tidak bisa berpartisipasi secara aktif di dalam tim. Sedangkan rekan tersebut sangat diperlukan karena keahliannya di bidang tertentu. Yang akan anda lakukan adalah...

A. Memberikan dukungan kepada rekan agar dapat bekerja dengan baik seperti semula
B. Menjelaskan tugas kepada anggota tersebut secara detail agar ia dapat tetap melakukan tugasnya dengan baik
C. Melakukan dialog pada rekan dan menentukan apakah masih bisa berpartisipasi dengan tim demi pencapaian target
D. Menentukan target yang harus dicapai oleh seluruh anggota tim
E. Berkomunikasi kepada rekan tersebut dan mengingatkan tentang target tim yang harus dicapai

PEMBAHASAN
[A-B-C-D-E]
[4-2-5-1-3]

Indikator: Menentukan faktor-faktor potensial yang berpengaruh pada pencapaian dan kegagalan pekerjaan

21. Saya ditempatkan atasan ke perusahaan baru yang sangat besar dan berkembang. Di mana setiap akhir bulan akan diadakan presentasi hasil kerja kelompok selama 1 bulan,tiba di giliran saya harus mempresentasikan hasil kerja kelompok. Tapi saya sedang demam. Seharusnya yang tidak saya lakukan adalah....

A. Saya menunda melakukan presentasi
B. Mencarikan pengganti dengan segera
C. Berobat ke dokter terlebih dahulu
D. Memohon agar jadwal presentasi di undur
E. Tetap melakukan presentasi karena ini tugas

Poin: A. 5 B. 3 C. 2 D. 4 E. 1

22. Sebagai seorang psikolog, saya ditugaskan untuk mewawancarai seorang lelaki yang terindikasi paham radikalisme di daerah yang terkena bencana banjir bandang. Hal yang saya lakukan....

A. Menjalankan tugas dan mencari informasi tentang paham pemuda tersebut
B. Menjalankan tugas dengan catatan semua persiapan pertanyaan yang sudah disiapkan
C. Menjalankan tugas sebaik-baiknya dengan mempersiapkan semua yang diperlukan
D. Meminta atasan untuk mengganti tugas saya
E. Menolak tugas tersebut dengan sopan

Poin: A. 4 B. 3 C. 5 D. 2 E. 1

23. Jika ada kesempatan berkompetisi dalam bidang yang saya senangi maka saya ......

A. Berusaha keras mengalahkan pesaing dengan mencari kelemahan mereka
B. Lebih baik tidak usah ikut karena khawatir akan kalah
C. Mengalahkan pesaing dengan meningkatkan kemampuan diri di bidang tersebut
D. Tidak ikut kompetisi
E. Ikut hanya kalau ada kemungkinan menang

Poin: C=5 A=4 E=3 B=2 D=1

24. Ketika saya mendapat tugas menjadi panitia sebuah event sekolah, saya akan menggalang dana dengan cara ......

A. Menggerakkan teman-teman untuk mencari dana
B. Mencari sponsor yang mendukung keberhasilan
C. Mengajukan proposal kegiatan kerja
D. Menghubungi sponsor yang sudah saya kenal
E. Menetapkan iuran patungan antara panitia

Poin: B=5 D=4 A=3 C=2 E=1

25. Setiap orang memandang kegiatan bekerja dengan cara yang berbeda-beda. Salah satu diantaranya berpandangan bahwa bekerja adalah upaya untuk meraih kesuksesan. Bila Anda setuju dengan pandangan tersebut. Maka upaya yang akan Anda lakukan adalah...

A. Berusaha melakukan pekerjaan dengan sebaik baiknya karena hal tersebut merupakan langkah untuk mencapai kesuksesan
B. Menghayati dan menjiwai dalam melaksanakan pekerjaan tersebut karena dengan cara tersebut saya akan ikut merasakan perjalanan kesuksesan saya
C. Mempelajari semua seluk beluk pekerjaan saya agar memberikan rasa cinta yang besar terhadap pekerjaan sehingga bisa dilaksanakan dengan baik dan mendorong pencapaian kesuksesan secara cepat
D. Mempelajari dan mencari informasi dari senior dan orang terdahulu yang pernah mengerjakan pekerjaan tersebut sehingga saya mempunyai arahan dalam mengerjakannya
E. Sebelum menerima dan melaksanakan pekerjaan tersebut, berpikir dan merenung upaya terbaik yang harus dilakukan agar bisa menjalankan pekerjaan tersebut dengan sebaik mungkin sehingga bisa memberikan kesuksesan

Poin: C=5 E=4 A=3 D=2 B=1

26. Deni adalah kepala unit termuda di tempat kerjanya. Sejumlah karyawan di unit kerja Deni berusia jauh lebih tua darinya dengan pengalaman kerja puluhan tahun. Namun, cara kerja mereka cenderung tradisional dan kurang inovatif. Apa tindakan Deni?

A. Menggunakan cara komunikasi yang sesuai dengan karyawan
B. Melanjutkan pola kerja yang sudah biasa dilakukan di unit kerja yang ia pimpin
C. Menunjukkan ketidaksetujuan pada cara kerja tradisional yang kurang efektif
D. Menghargai kemampuan dan pengalaman setiap karyawan di unit kerjanya
E. Mendorong keterlibatan dan kerja sama semua karyawan untuk mencapai target

Poin: E=5 A=4 D=3 C=2 B=1

27. Isu radikalisme kembali menarik perhatian masyarakat di tanah air. Banyak pihak khawatir radikalisme dapat meruntuhkan persatuan dan kesatuan bangsa. Menurut anda, cara terbaik menghadapi orang yang berpikiran radikal adalah...

A. Menjaga hubungan baik dengannya dan tetap berpegang teguh dengan prinsip
B. Tidak melayaninya dan menghindari sebisa mungkin
C. Tidak bergaul dengan orang-orang radikal karena dapat memengaruhi kita
D. Berusaha memberikan pemahaman yang baik kepadanya
E. Bergaul seperti biasa namun tidak mengikuti pola pikirnya

Poin: D=5 E=4 A=3 B=2 C=1

28. Saat Anda melakukan kegiatan kuliah lapangan di desa selama dua bulan, beberapa warga mengeluhkan mengenai kebiasaan Anda dan teman-teman yang sering rapat dan berbincang dengan rekan lokasi sampai larut malam. Apa yang seharusnya Anda lakukan?

A. Mengingatkan teman Anda dan tidak berbincang hingga larut malam
B. Apabila sedang berkumpul dengan teman dibatasi tidak sampai larut malam
C. Berusaha untuk membiasakan diri dengan membatasi jam berkumpul
D. Menanyakan apa yang membuat perilaku mereka dikeluhkan oleh warga
E. Tetap melakukannya karena keluhan warga merupakan hal yang wajar dan biasa

Poin: B=5 A=4 C=3 D=2 E=1

29. Anda sedang mengerjakan tugas mata kuliah di perpustakaan dan meminjam komputer di sana. Saat sedang mengetik, tiba-tiba komputer tersebut mati. Yang akan anda lakukan adalah...

A. Browsing di internet tentang cara memperbaiki komputer yang tiba-tiba mati lalu mencobanya
B. Segera melapor kepada petugas perpustakaan tentang kerusakan dan meminta bantuan untuk mendapatkan kembali Ike tugas yang sedang diketik
C. Menelpon teman anak IT dan meminta bantuannya untuk memperbaiki komputer perpustakaan
D. Segera pindah ke komputer sebelah yang kosong lalu mengetik semua tugas dari awal
E. Mengecek apakah ada kabel yang tercabut lalu mencoba me-restart komputer untuk menyelamatkan Ike tugas

Poin: E=5 A=4 B=3 C=2 D=1

30. Anda menemukan data evaluasi pelanggan yang menyarankan agar kantor Anda memiliki akun media sosial sehingga mudah berkomunikasi dengan pelanggan. Pada sisi lain, beberapa staf menolak saran tersebut karena akan menambah pekerjaan mereka. Bagaimana tindakan Anda?

A. Saya merasa tidak semua saran pelanggan perlu diwujudkan; apabila kantor akan membuat akun media sosial, pengelolanya dapat diserahkan kepada staf yang ahli
B. Saya menilai penting untuk mempelajari pembuatan dan pengelolaan akun media sosial sehingga dapat mengoptimalkan pekerjaan tim marketing dan layanan pelanggan
C. Saya merasa sistem layanan pelanggan sebelumnya sudah cukup memfasilitasi kebutuhan pelanggan; pengelolaan media sosial dapat membebani pekerjaan yang sudah ada
D. Saya memandang bahwa evaluasi efektivitas sistem layanan pelanggan itu penting agar dapat memberikan solusi terbaik dalam melayani pelanggan
E. Saya merasa terdorong untuk mempelajari cara pembuatan dan pengelolaan akun media sosial sehingga dapat memberikan hasil optimal dalam melayani pelanggan

Poin: E=5 B=4 D=3 A=2 C=1