Pelayanan RS Awal Bross Panam Kurang Memuaskan

TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Saya peserta BPJS Kesehatan. Saya dan keluarga memilih fasilitas kelas I. Ketika Ibu saya dirawat di Rumah sakit Awal Bross, pelayanan yang mereka berikan kepada kami tak memuaskan.

Ketika kami ingin pindah ke kelas VIP, mereka mengatakan kelasnya penuh, jadi kami terpaksa tetap bertahan di kelas I. Pelayanan yang diberikan juga sedikit membuat kami kesal. Bagaimana tidak, petugas rumah sakit menyuruh kami menukar sendiri baju pasien. Seharusnya, ini tugas dari perawat.

Tak hanya itu, ketika memberikan makanan, pasien tak diberikan air putih. Ketika kami meminta, kami harus menunggu lama sekali. Selain itu juga di dalam ruangan tak disediakan air galon untuk pasien seperti di rumah sakit lain.

Perawatnya juga tidak nelakukan tugas dengan baik. Misalnya, memandikan pasien. Keluarga pasien harus meminta dulu kepada perawat untuk memandikan dan menggantikan baju pasien. Biasanya dirumah sakit lain tanpa diminta perawatnya juga melakukan hal tersebut.

Dan juga, pelayanan untuk pasien BPJS sangat lambat. Waktu itu dokter memutuskan ibu saya diopname pada pukul 13.00 dan baru bisa masuk kamar sekitar pukul 18.30.

Padahal setiap bulan gaji kami dipotong untuk membayar iuran BPJS. Seharusnya kami para peserta BPJS ini mendapatkan fasilitas yang sesuai dengan yang kami bayarkan setiap bulan. Tak setiap bulan pula kami berobat, tapi kami tetap membayar.

Menurut saya seharusnya rumah sakit memberikan pelayanan yang baik dan tak ada perbedaan antara pasien BPJS dan umum. Pelayanan Rumah Sakit Awal Bross seharusnya sesuai dengan motto Service with Love.

Saya mengharapkan seluruh petugas dan staff bisa lebih baik lagi memberikan pelayanan kepada semua pasien tanpa ada perbedaan. Untuk pemerintah harap menegur ketika mendengar masalah seperti ini. Jika perlu diberikan sanksi. (*)

Pengirim: Anda Diah Angraini
Warga Komplek Marshan Panam, Pekanbaru

Baca selengkapnya di Harian Tribun Pekanbaru edisi BESOK. Simak lanjutannya di www.tribunpekanbaru.com.

FOLLOW Twitter @tribunpekanbaru dan LIKE Halaman Facebook: Tribun Pekanbaru.