Gedung Plaza Telkom Pekanbaru Terbakar, Jaringan Telkomsel Lumpuh, Ini Penjelasan Manajemen Telkom

TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - gedung Telkom terbakar di Pekanbaru , Riau  terbakar, Selasa (11/8/2020) sore.

Titik kebakaran di gedung Telkom Pekanbaru itu ada di lantai 2.

Kepulan asap pekat keluar dari bagian gedung Telkom dan membumbung ke udara.

Kuat dugaan, akibat kebakaran itu, masyarakat pun kehilangan akses jaringan provider Telkomsel.

Masyarakat pun tak bisa menelfon, sms, dan menggunakan layanan internet.

Awalnya masyarakat mengeluhkan soal kehilangan jaringan Telkomsel ini.

Sebelum tahu gedung Telkom mengalami kebakaran.

Disebutkan Burhan Gurning, Kadis Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Pekanbaru menjelaskan, sebanyak 8 unit mobil Damkar dikerahkan ke lokasi.

Menurutnya, gedung Telkom terbakar di Pekanbaru bersumber dari lantai 2 gedung bagian belakang.

"Semua alatnya di sini (gedung yang terbakar,red).

Servernya di sini. Jadi istilahnya kalau ini nggak bagus, kita nggak bisa connect jaringannya," jelasnya.

Burhan memaparkan, diduga kebakaran terjadi akibat over kapasitas dari kabel.

"Kalau dirunut, kabel ke kabel kan, kalau saya bilang over kapasitas.

Yang jelas dari lantai 2 di belakang," urainya.

Terkait ini disebutkan Burhan, semoga pihak Telkom bisa segera mengatasi masalah jaringan, dan beroperasi seperti sedia kala.

"Kalau tadi saya tanya bisa seminggu katanya (pemulihan,red).

Kita doakan lebih cepat, kan lebih bagus," terangnya.

Terkait terbakarnya gedung Telkom Pekanbaru tersebut , Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo langsung menyampaikan permohonan maaf dari Jakarta. 

Dalam rilis yang diterima Tribunpekanbaru.com pada Selasa (11/8/2020), Arif Prabowo membenarkan telah terjadi kebakaran
di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum pada pada pukul 15.00 WIB. 

"Namun, api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB. dan Tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini. Sedangkan, penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi," katanya. 

Arif Prabowo juga menyebutkan, akibat peristiwa itu, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan.

Tak hanya itu, untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut dengan pelanggan yang pada umumnya berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan.

“Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya
yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. Di samping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup,” kata Arif Prabowo. 

Sinyal Hilang Total

Warganet di Pekanbaru, Selasa (11/8/2020) siang diributkan dengan gangguan sinyal Telkomsel.

Sinyal atau jaringan Telkomsel di Kota Pekanbaru menjadi penyebab keributan di lini massa sekitar Pukul 15.30 WIB. 

Jaringan Telkomsel tiba-tiba down dan masyarakat pengguna kartu Telkomsel tidak dapat menggunakan jaringan internet.

"Iya dari tadi gangguan sepertinya, ini sinyal hilang," ujar Rizki, seorang pengguna layanan kartu Prabayar Telkomsel kepada Tribunpekanbaru.com, Selasa siang.

Di Media sosial Twitter, persoalan ini juga banyak dibahas.

akun @nolita Saputri misalnya, langsung menanyakan gangguan tersebut melalui twitter dengan menanyakannya ke akun Telkomsel yang sudah terferivikasi dengan tanda centang biru.

"@Telkomsel kenapa jaringan indihome dan tselnya hilang min? Lokasi di Pekanbaru," tanya nya.

Pertanyaan itu direspon oleh admin Telkomsel dan menjelaskan kejadian yang terjadi.

"Hai, Kak Nolita. Maaf ya jadi gak nyaman. Terkait keluhan jaringan hilang di wilayah Pekanbaru, saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diupayakan dapat selesai secepatnya. Makasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel :) -Laras," balas admin Telkomsel.

Balasan itu lantas direspon oleh pemilik akun 나야 @buatgibah yang mempertanyakan jawaban itu.

Di lini massa Twitter juga banyak beredar foto dan video yang memperlihatkan gedung Telkom terbakar di Pekanbaru .

Terlihat dalam video tersebut asap mengepul di gedung Telkomsel.

( Tribunpekanbaru.com / Rizky Armanda)