Xiaomi Batalkan Transaksi Miliaran Rupiah Flash Sale Xiaomi Poco M3, Ini Sebabnya

Tepat pada pukul 10.00 WIB, laman tersebut kami refresh dan ponsel itu bisa kami "beli" secara langsung dengan satu metode pembayaran yang tersedia, yaitu pembayaran di tempat (cash on delivery/COD).

Alvin mengatakan bahwa metode pembayaran COD bakal muncul secara otomatis apabila sebelumnya konsumen bertransaksi menggunakan opsi pembayaran tersebut. Ia bahkan mengeklaim bahwa konsumen bisa memilih metode pembayaran lainnya.

"Pihak Lazada mengatakan bahwa metode pembayaran COD akan muncul apabila transaksi terakhir menggunakan COD. Namun, seharusnya ada metode pembayaran lainnya," tutur Alvin.

Ungkapan tersebut tidak sesuai dengan fakta di lapangan. Pada flash sale kedua ini, pesanan kami hanya bisa menggunakan metode pembayaran COD, padahal akun yang digunakan tidak pernah sama sekali menggunakan opsi tersebut.

Hal ini sama seperti apa yang dialami Dian dari kanal YouTube MainLagi. Pada flash sale pertama, ia tidak bisa menggunakan metode pembayaran lainnya lantaran "dipaksa" harus COD, padahal akunnya juga tidak pernah menggunakan COD.

Pesanan tidak bisa selesai

Terlepas dari masalah seputar COD, pesanan KompasTekno untuk Poco M3 di flash sale kedua ini ternyata tidak bisa diselesaikan.

Beberapa saat ketika mengeklik tombol "Buat Pesanan", kami disodorkan dengan laman error yang intinya mengatakan bahwa ada gangguan di sistem, sebagaimana ilustrasi berikut.

Mengeklik tombol "Lanjutkan belanja" tidak memecahkan solusi dan justru bakal mengalihkan konsumen ke laman awal aplikasi Lazada. Ketika laman penjualan Poco M3 kembali dikunjungi, stok untuk semua varian ternyata sudah habis.

Proses dari awal pembelian hingga kembali ke laman penjualan ini sendiri masih di dalam pukul 10.00 WIB, artinya memang belum lewat dari satu menit.

Banyak ketidakjelasan

Hingga berita ini ditayangkan, nasib pembeli asli yang terdampak pembatalan pada flash sale pertama juga masih belum jelas, begitu juga pembeli terdampak yang tidak berhasil mendapatkan Poco M3 di flash sale kedua.

Sebagia informasi, Xiaomi mengeklaim bahwa alasan pembatalan adalah karena ada transaksi "mencurigakan" pada ajang flash sale pertama. Namun, tidak dijelaskan bagaimana kriteria transaksi yang dimaksud.

Namun, yang jelas, pihak Xiaomi sempat meminta maaf kepada para pembeli yang terdampak pembatalan dan menyarankan mereka untuk mengikuti flash sale kedua.

"Kami mohon maaf bagi pembeli asli yang terkena dampak, kami akan terus bekerja bersama partner untuk memperbaiki sistem agar bisa lebih baik lagi," kata Stephanie Sicilia, Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, kepada KompasTekno.

( Tribunpekanbaru.com )

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Penjualan Poco M3 Digelar, Pembeli "Bukan Tengkulak" Kembali Tidak Kebagian", Klik untuk baca: https://tekno.kompas.com/read/2021/01/29/12351647/penjualan-poco-m3-digelar-pembeli-bukan-tengkulak-kembali-tidak-kebagian?page=all#page2.
Penulis : Bill Clinten
Editor : Reska K. Nistanto