CERITA Ayu yang Diludahi saat Menagih Tunggakan Listrik di Medan: Dimaki & Dilempari Batu

TRIBUNPEKANBARU.COM - Ayu Miranda Pegawai perempuan PLN di Medan mendapat kekerasan dari warga.

Dia bahkan diludahi pelanggan.

Hal itu terjadi saat Ayu hendka menagih tunggakan rekening listrik, Kamis (29/7/2021), sekitar pukul 15.00 WIB di kawasan Jalan Halat, Kota Medan.

Adapun kronologinya saat itu Ayu datang bersama pegawai PLN lainnya dengan membawa surat tugas.

Mereka kemudian mennyampaikan dengan cara sopan kepada pelanggan terkait penyelesaian tunggakan listrik yang belum dibayar.

Namun sejak awal, Ayu dan rekannya sudah mendapat perlakuan yang tak menyenangkan dari pelanggan yang berinisial MRSD

Pelanggan seolah-olah tak terima dengan penjelasan ayu dan marah-marah serta mengusir pegawai PLN dari rumahnya.

Baca juga: Bertengkar Sama Tunangan, Curhat Sama Mertua Bikin Wanita Ini Jatuh Hati, Ayah Pun Tikung Anaknya

Baca juga: Inilah Bang Kenday, Sopir Taksi Online yang Viral karena Bantu Persalinan Penumpang di Mobilnya

Saat itu pihak PLN memberikan pilihan yakni pelanggan melunasi tagihan atau dilakukan pemutusan sementara.

"Lalu memang pada saat itu, dari awal kami menerima perlakuan yang tidak menyenangkan dengan memaki dan mengusir kami. Padahal, kami sudah mengedukasi dan menjelaskan dengan baik kepada pelanggan dan memberikan pilihan, sebenarnya untuk dilunasi atau dilakukan pemutusan sementara," kata Ayu, saat dijumpai di tempat kerjanya, Sabtu (31/7/2021).

Pelanggan tersebut, menurut Ayu, sempat akan mengambil ponselnya dan melontarkan kata-kata kasar kepada petugas. Lalu memukul mobil dan terakhir meludahi Ayu yang sudah masuk ke dalam mobil.

"Tetapi memang pada saat itu pelanggan memang sepertinya marah dan tidak terima, mengusir kami dan melakukan tindakan-tindakan yang saya rasa tindakan kekerasan dengan melempar batu, memaki dan terakhir saya diludahi."

"Karena saya akan mempertahankan handphone saya saat itu. Dia hendak merebut. Saya mempertahankan handphone saya dan saya akhirnya diludahi," ungkap Ayu.

Baca juga: Sopir Mobil Rescue yang Kabur Usai Tabrak Pesepeda Terancam 3 Tahun Penjara, Ini Alasan Pelaku Kabur

Baca juga: Malaysia Bergejolak! Barisan Pemuda Berbaju Hitam Tuntut Mundur PM Muhyidin, Apa Pasal?

Setelah kejadian tersebut, Ayu dan rekan-rekannya langsung ke Polsek Medan Kota untuk membuat laporan.

"Kami juga datang dengan sopan, mempermudah pelanggan untuk memenuhi kewajibanya. Setidaknya janganlah melakukan kekerasan karena kita sama-sama manusia," pungkas dia.

Kejadian tersebut sempat direkam oleh rekan Ayu dan videonya viral di media sosial.

PLN akan selesaikan kasus itu secara hukum

Terkait kejadian tersebut, Pelaksana tugas Manager Komunikasi PLN UIW Sumut, Yasmir Lukman mengatakan akan menyelesaikan perkara itu melalui jalur hukum.

PLN pun telah melaporkan kejadian tersebut ke polisi.

"Karena pelanggan yang berperilaku seperti itu, berlaku kasar kepada petugas kami, tentu kami tidak akan tinggal diam.

Dan kami akan melakukan langkah-langkah hukum agar ada efek jera yang diterima oleh pelanggan yang melakukan perilaku kasar.

Apalagi, sampai meludah kepada petugas kami," kata Yasmir Lukman saat dijumpai di kantornya, Sabtu (31/7/2021).

Baca juga: Terlanjur Dibakar, Ternyata Asap Menggumpal itu Berasal dari Jasad Manusia, Petugas Dibikin Syok

Baca juga: MENOHOK! Fadli Zon Kritisi Laptop Merah Putih:Jangan Keterlaluan Cari Untung di Masa Pandemi

Langkah hukum akan tetap dilanjutkan agar ada efek jera kepada pelanggan.

"Kejadian itu seharusnya tidak perlu terjadi. Karena petugas kami yang datang ke persil para pelanggan yang ada di Kota Medan ini sudah sesuai dengan prosedur dan SOP yang ada di PLN," ungkap dia.

"PLN juga menyesalkan adanya kejadian ini dan mendukung sikap petugas yang taat aturan dan menempuh mekanisme hukum yang berlaku," kata Yasmir.

SUMBER: KOMPAS.com (Penulis: Daniel Pekuwali | Editor : Robertus Belarminus)