UPDATE Harga Pulsa April 2022: Pulsa dan Paket Data Naik Imbas Kenaikan PPN 11 Persen

Sularsi bilang, hal tersebut karena keluhan terkait kualitas jaringan yang buruk masih sering diadukan. Menurutnya, jaringan operator telekomunikasi masih belum bisa mengimbangi aktivitas kebiasaan baru saat ini, seperti Work From Home (WFH).

Walhasil, karena tidak siapnya jaringan telekomunikasi terhadap perubahan perilaku masyakat dimana aktivitas internet meningkat selama pandemi, maka sering terjadi jaringan lemot bahkan off. Terlebih lagi, untuk pemerataan layanan juga belum merata karena infrastruktur masih terbatas.

Merujuk rekap data YLKI sepanjang tahun 2021, Sularsi menjelaskan, permasalahan telekomunikasi berada pada urutan 4 dari 10 besar pengaduan konsumen di tahun lalu dengan persentase 11,4%.

Adapun permasalahan lainnya adalah terkait pinjaman online 22,4%, belanja online 16,6%, bank 15,9%, telekomunikasi 11,4%, leasing 6%, perumahan 4,9%, uang elektronik 3,2%, paket 3,2%, listrik 1,7%, asuransi 1,5%.

Terkhusus pada masalah telekomunikasi & multimedia, masalah jaringan internet merupakan masalah nomer wahid dengan persentase 39%.

Adapun permasalahan pada sektor telekomunikasi & multimedia tersebut adalah jaringan internet 39%, administrasi 16%, pemotongan pulsa 15%, infrastruktur 10%, informasi 8%, paket internet hangus 5%, pelayanan 3%, harga tidak sesuai 2%, tagihan tidak sesuai 2%.

Oleh karena itu, Sularsih menilai, saat ini belum waktu yang tepat untuk menaikkan tarif PPN. Menurutnya, saat ini semua orang masih berbenah memulai baru terdampak 2 tahun yang berat akibat pandemi.

Ia menyadari, kenaikan tarif PPN ini memang pilihan yang dilematis. Sebab, pemerintah ataupun konsumen juga mengalami situasi yang sulit.

“Di satu sisi, pemerintah juga perlu dana yang besar berupa pemasukan dari pajak, karena APBN telah tersedot untuk biaya penanganan Covid-19 selama 2 tahun,” imbuh Sularsi.

Sumber Kontan.co.id