BPJS Ketenagakerjaan Pastikan Layanan Jadi Prioritas Bagi Peserta

TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September selalu menjadi momentum khusus bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk mempererat hubungan dengan para peserta.

Kali ini dengan mengusung tema 'Kemudahan Layanan, Prioritas Kami', BPJS Ketenagakerjaan kian menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta.

Di hari yang spesial tersebut satu di antara Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan Subchan Gatot turun langsung ke Kantor Cabang Pekanbaru Kota untuk menyapa dan melayani peserta.

Sekaligus memastikan seluruhnya telah merasakan kemudahan layanan yang diberikan BPJS ketenagakerjaan.

"Selamat hari pelanggan nasional kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan. Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan," kata Subchan, Senin (4/9/2023).

" Selain itu kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar kedepan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka," imbuhnya.

Selain itu di sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta karena memiliki berbagai macam fitur yang dapat diakses kapan dan di mana saja.

"Hingga semester I tahun 2023 kami telah membayarkan 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun. Jumlah klaim tersebut meningkat 16 persen dari tahun sebelumnya, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 3 persen," ulasnya.

" Secara keseluruhan succes rate klaim kami juga mencapai 99,88 persen, hal ini membuktikan bahwa peserta kian mudah mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan," imbuhnya.

Ia mengajak seluruh peserta untuk selalu memastikan diri dan orang-orang terdekat untuk terlindungi program jaminan sosial ketenagakerjaan agar bisa Kerja Keras Bebas Cemas.

Pihaknya juga memastikan BPJS Ketenagakerjaan selalu siap melayani peserta dengan prima dan sepenuh hati.

Sementara itu, Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru Kota, Iman Santoso Achwan menjelaskan melalui momen peringatan Harpelnas kali ini pihaknya akan terus berupaya melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh peserta.

"Kami akan berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Karena dengan meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan diharapkan dapat menciptakan loyalitas pelanggan terhadap brand awareness dan engagement peserta pada program sekaligus layanan BPJS Ketenagakerjaan," tambahnya.

Tak lupa ia mengajak para seluruh stakeholder seperti tenaga kerja, pengusaha dan pemerintah dalam mendukung program tersebut agar manfaat seluruh program jaminan sosial BPJS Ketenagakerjaan dapat tersampaikan kepada seluruh tenaga kerja.