Kasus Paling Unik yang Pernah Ditangani Damkar Pekanbaru

Di sini kita hadir di tengah-tengah masyarakat untuk menangani laporan, namun kadang ada juga yang ngeprank, karena itu kami imbau kepada masyarakat kalau memang ada kejadian yang betul terjadi silahkan laporkan ke kami, kalau bisa langsung tunjukkan lokasinya di mana, namun Alhamdulillah berkat imbauan hal itu memang cukup minim.

Tapi memang ada juga yang namanya laporannya real, tapi unreal, seperti begitu sampai ternyata ada yang rumah kosong, tim ibaratnya orang bisa mengusir hantu. Nah inilah kepercayaan masyarakat yang harus kami jaga.

T: Kalau kita menghadapi sesuatu yang urgent dan mau memanggil Damkar, lalu kemana kita menghubungi:

Z: Wali Kota belum lama ini telah meaunching yang namanya Tim Reaksi Cepat (TRC) di Kota Pekanbaru, tim ini ada di Jalan Melur, khususnya di Mako TRC, sewaktu ada laporan masuk langsung di-follow up oleh kawan-kawan OPD yang ada, katakanlah di situ kami punya Damkar, Satpol PP, Dinas Perhubungan, Dinas Kesehatan, Dinas Sosial dan juga Dinas-dinas yang melakukan melakukan respons kedaruratan. Ini yang cukup membanggakan, ada pun di layanannya itu ada di 112. Dari HP bisa dan layanannya pun gratis.

T: Berapa menit respons nya?

Z: Berdasarkan Permendagri Nomor 114 Kami diminta respons time kami 15 menit dari pasca masyarakat melapor ke layanan call center, kita sampai dia menuju ke TKP lebih kurang 15, tetapi Pak Wali Kota bagaimana menjaga kepercayaan, beliau meminta untuk merespons sekurang-kurangnya 7 menit sudah sampai di lapangan.
Ini harus kita gunakan strategi khusus untuk bisa menangani 632,26 Km per segi Kota Pekanbaru yang harus diamankan, khususnya terhadap kebakaran dan non kebakaran tadi.

Katakanlah kalau yang ada orang dengan gangguan jiwa itu direspons oleh kawan-kawan dari dinas sosial ataupun kalau nanti ada KDRT kawan-kawan dari TNI Polri pun tergabung di sana merespons dengan dinas terkait, kita sangat bangga sekali punya Mako TRC sehingga Insya Allah Pekanbaru Aman tersebut bisa kita wujudkan.

T: Barusan ini kita lihat di medsos ramai, kasusnya cukup menarik dan unik, jadi Damkar menyelamatkan seorang lelaki yang terjepit cincin di daerah sensitif, itu bagaimana ceritanya?

Z: Memang kami dalam hal mengeluarkan cincin kadang-kadang kita lihat sendiri, mungkin masyarakat lama menggunakan cincin ternyata sewaktu jarinya besar nggak bisa dilepas, ya alhamdulillah kawan-kawan dari rescue punya trik khusus untuk melepaskan cincin yang ada di jari, tapi kalau untuk satu itu memang agak susah, itu juga kami bingung kenapa bisa kayak gitu, salah masuk atau gimana nih? tapi alhamdulillah bisa, kawan-kawan punya teknik khusus untuk melakukan penanganannya dalam waktu kurang lebih satu jam.

T: Kira-kira berapa banyak panggilan rescue yang ditangani?

Z: Di 2025 itu sendiri lebih kurang panggilan terhadap rescue pada kawan-kawan yang ada di call center tersebut itu lebih kurang 1.300, seperti evakuasi kucing, monyet trenggiling hingga ular sepanjang lima meter.

Memang tahun ini agak sedikit ada penurunan, sampai bulan April kalau nggak salah ada 134 laporan, yang mana hari ini memang Pak Walikota menyampaikan kepada masyarakat Kota Pekanbaru bisa melaporkan langsung di 112, nanti akan kami respons, tapi kadang-kadang memang call center kami yang terdahulu pun masih banyak juga masyarakat yang masih menggunakannya, di layanan 0761 22382 kami masih menerima dan di layanan WhatsApp kami di 0851 8607 0113 kami masih menerima sehingga mana yang duluan masuk itu yang kami pastikan melakukan penanganan terlebih dahulu.

(Tribunpekanbaru.com/Theo Rizky)