Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunpelalawan.com, Johannes Wowor Tanjung
TRIBUNPELALAWAN.COM, PANGKALAN KERINCI- Penjelasan Disdukcapil Pelalawan Terkait Emak-emak yang Histeris dan Teriak Saat Urus KK
Seorang warga bernama Mahliana Saragih (39) histeris di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) pada Kamis (20/9/2018) pagi.
Karena merasa dipersulit saat mengurus Kartu Keluarga (KK).
Menanggapi kejadian itu, Kepala Disdukcapil Pelalawan, Nipto Anin, mengaku belum mendapatkan info lengkap terkait insiden yang terjadi di ruang pelayanan Disdukcapil itu.
Baca: VIDEO: Emak-emak Histeris di Kantor Disdukcapil Pelalawan Viral, Jangan Kayak Gitu Kalian
Baca: Merasa Dipermainkan Petugas Saat Urus KK, Emak-emak Histeris dan Teriak di Disdukcapil Pelalawan
Baca: Emak-emak Histeris dan Teriak di Kantor Disdukcapil Pelalawan, Jangan Kayak Gitu Kalian
Nipto Anin mengaku dirinya baru saja masuk kantor dan laporan dari bawahannya belum diterima.
"Nanti saya tanya dulu kronologisnya. Tapi jika seperti yang diceritakan tadi. Berarti ada kesalahpahaman antara ibu itu dengan pegawai pelayanan kita," ungkap Nipto Anin kepada tribunpelalawan.com, Kamis (20/9/2018).
Nipto Anin mengungkapkan, pihaknya akan merespon insiden tersebut dengan positif.
Dengan melakukan evaluasi terhadap pegawainya yang duduk di loket pelayanan yang berhubungan langsung dengan masyarakat.
Satu sisi, kata Nipto, ada hal-hal yang memicu warga mengamuk di kantornya.
Yakni persoalan pribadi yang terbawa-bawa dari rumah sebelum datang ke kantor.
Alhasil ketika ada kesalahan komunikasi, emosi langsung meledak dan terjadi insiden tersebut.
"Ini tanggungjawab saya sebagai pimpinan. Akan jadi perbaikan dan evaluasi kepada anggota yang melayani," tambah mantan Kasatpol PP Pelalawan ini.
Nipto berjanji akan memperbaiki sistem pelayanan administrasi kependudukan yang menjadi kewenangan kantornya.
Ia berharap kejadian serupa tidak akan terulang kembali.