RESMI, Rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan Dibuka Hari Ini Hingga 14 September 2025, Cek Posisinya

Customer Service Officer

Tugas dan Tanggung Jawab

Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait layanan BPJS Ketenagakerjaan.

Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.

Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat dan prosedur layanan.

Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat untuk mendukung kelancaran pemenuhan hak peserta.

Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.

Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.

Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan untuk tertib administrasi.

Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.

Penata Pelayanan

Tugas dan Tanggung Jawab

Memberikan pelayanan secara prima sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Memberikan layanan informasi terkait pelayanan, kepesertaan, dan program BPJS Ketenagakerjaan.

Menerima pengajuan klaim program BPJS Ketenagakerjaan, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi kepada peserta secara offline maupun online melalui wawancara.