'Pelayanan BPJS di Kampar Terburuk, Terbaik itu di Pekanbaru dan Siak'

TRIBUNPEKANBARU.COM, BANGKINANG - Tim Ombudsman Republik Indonesia (ORI) yang dipimpin oleh Ibnu Hajar Zayyad selaku Koordinator Penyelesaian Laporan Bidang Kesehatan Ombudsman Pusat menyambangi RSUD Bangkinang, Kamis (8/10/2015). Staf Ombudsman Perwakilan Riau juga ikut mendampingi.

Asisten Bidang Pengaduan dan Penyelesaian Laporan ORI Riau Bambang Pratama mengungkapkan, kedatangan Ombudsman Pusat ke RSUD Bangkinang untuk menggali informasi seputar pelayanan kesehatan kepada pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Dipilihnya Kampar bukan tanpa alasan.

"Dalam kunjungan Ombudsman Pusat ini, dipilih daerah yang pelayanan BPJS-nya dinilai terbaik dan terburuk. Terbaik itu di Pekanbaru dan Siak. Yang terburuk di Kampar," kata Bambang.

Menurut Bambang, penilaian kualitas pelayanan itu berdasarkan jumlah laporan atau pengaduan dari masyarakat. Disebutkan, Ombudsman menerima komplain terbanyak dari Kampar.

Bambang menjelaskan, ORI mewawancarai pasien BPJS yang kebetulan berada di RSUD Bangkinang. Wawancara itu untuk memperkuat data penilaian yang dimiliki ORI. Selain itu, pihak Rumah Sakit juga diwawancarai. Ia mengatakan, ORI juga mengunjungi salah satu Puskesmas di Kampar dengan agenda yang sama.

"Hasil kunjungan itu nantinya akan dianalisa. Baru dikeluarkan rekomendasi," pungkas Bambang. (*)