Ada Yang Tunggu Surat Rujukan Hingga Empat Jam, Ini Jawaban BPJS Kesehatan Dumai
Mereka menanggapi adanya peserta yang harus menanti hingga empat jam untuk dapat surat rujukan
Penulis: Fernando | Editor:
lihat foto
Laporan Wartawan Tribundumai.com, Fernando Sikumbang
TRIBUNDUMAI.COM,DUMAIKOTA - Pihak BPJS Kesehatan Dumai angkat bicara. Mereka menanggapi adanya peserta yang harus menanti hingga empat jam untuk dapat surat rujukan di Klinik Citra Medika. Klinik ini adalah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) pasien bernama Dika Cahaya agar mendapat surat rujukan.
Mereka menyarankan agar para peserta bisa melaporkan adanya pelayanan kurang memuaskan di fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan.
Pihak BPJS Kesehatan bakal berkordinasi perihal laporan ini dengan fasilitas kesehatan atau faskes tersebut.
"Kami juga sudah sampaikan bila memang tak sesuai prosedur atau adanya keluhan bisa langsung laporkan faskes tersebut," ujar Kepala Cabang BPJS Kesehatan melalui Komunikasi Publik, Ilham Ramadhana kepada Tribun, Selasa (16/1/2018) sore.
Menurutnya, peningkatan layanan di faskes mitra BPJS Kesehatan terus jadi perhatian. Hal ini untuk menggejot kualitas layanan kepada pasien di faskes yang ada. Pada peserta bisa menyampaika keluhan langsung ke BPJS Kesehata atau ke Care Center 1500 400.
"Laporan yang disampaikan masyarakat jadi satu upaya ikut mengawasi pelayanan di faskes mitra BPJS Kesehatan," terang Ilham.
Ilham mengatakan bahwa pelayanan di Faskes Tingkat Pertama pasien akan dapat pelayana dari dokter umum. Peserta akan mendapat layanan dari dokter spesialis
pada perawatam tingkat lanjutan. (fer)
