Revolusi Layanan Kesehatan, Ketika Aplikasi Mobile JKN Jadi Penyelamat Waktu Pasien

TRIBUNPEKANBARU.COM - Antrean panjang di klinik dan rumah sakit seringkali menjadi persoalan tersendiri bagi pasien. 

Menunggu giliran mendapatkan layanan bisa sangat melelahkan, bahkan menyiksa, terutama bagi mereka yang memerlukan penanganan segera. 

Dalam upaya mengatasi hal ini, penggunaan teknologi digital terbukti sangat bermanfaat, khususnya bagi peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.

Satu di antara solusi digital yang dirasakan manfaatnya adalah aplikasi Mobile JKN. 

Hal ini dialami oleh Ira, pasien yang menjalani pengobatan mata di satu rumah sakit besar di Pekanbaru pada awal 2024. 

Rumah sakit tersebut melayani banyak pasien setiap harinya, termasuk dari luar kota, sehingga antrean pun sangat panjang.

Ira merasa beruntung telah menggunakan layanan antrean online melalui Mobile JKN yang memudahkannya memperkirakan waktu layanan dan menghindari waktu tunggu yang lama.

“Pasien bisa lebih menghemat waktu, datang sesuai dengan jadwal yang tertera pada antrean online. Tentunya juga dapat mengurangi terjadinya penumpukan pasien,” katanya.

Menurut Ira, saat itu masih banyak pasien dari luar kota yang belum memanfaatkan layanan tersebut, sehingga mereka harus datang pagi-pagi untuk mendapatkan nomor antrean awal. 

Sedikit saja terlambat berarti harus menunggu jauh lebih lama. 

Namun, kini layanan antrean online Mobile JKN sudah diberlakukan sejak Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), dan petugas di klinik siap membantu pasien yang belum paham cara penggunaannya.

Mobile JKN sangat memudahkan kunjungan ke klinik atau rumah sakit rujukan, cukup dengan mendaftar online dan langsung mendapatkan kepastian jam pelayanan. 

Tak hanya untuk antrean, Ira juga pernah memanfaatkan aplikasi ini untuk memproses perpindahan fasilitas kesehatan secara mandiri tanpa harus datang ke kantor BPJS.

Adaptasi terhadap teknologi digital memberikan banyak kemudahan bagi peserta JKN. 

Sistem antrean online melalui Mobile JKN mempermudah proses monitoring dan evaluasi layanan kesehatan.