TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Pengunjung tidak menyangka Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI, Purwadi Arianto datang ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Provinsi Riau, Kamis (7/8/2025).

Apalagi para pengunjung bisa berbincang langsung dengan Purwadi.

Dirinya menanyai langsung seperti apa kondisi layanan di MPP.

Ia juga melihat pengunjung yang sedang mengurus dokumen di beberapa gerai.

Ada juga yang sedang menanti giliran pengurusan di Gedung MPP Pekanbaru itu.

Ia melihat proses antrean otomatis begitu masuk ke dalam gedung di Jalan Jendral Sudirman.

Apalagi saat itu suasana di dalam gedung MPP yang sedang ramai pengunjung.

Satu persatu pengunjung bergantian di gerai layanan dari sejumlah instansi.

"Saya mengunjungi langsung, melihat aktivitas di MPP Pekanbaru," paparnya usai kunjungan.

Baca juga: Melihat dari Dekat Proses Belajar di Sekolah Rakyat Pekanbaru, Siswa Diarahkan Sesuai Minat & Bakat

Dirinya juga memberi apresiasi kepada MPP Pekanbaru yang kembali mendapat predikat pelayanan prima.

Satu tempat masyarakat bisa mengakses banyak layanan publik sehingga banyak kolaborasi sejumlah instansi.

"Tingkatkan layanan digitalisasinya, dari perbincangan dengan pengunjung. Mereka puas dengan pelayanannya," ujarnya.

Fasilitasnya juga sudah memuaskan karena masyarakat nyaman selama berada di MPP MPP Pekanbaru.

Mereka melayani segmen yang tersedia sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Baca juga: Realisasi Investasi Pekanbaru Kuasai Riau di Dua Triwulan 2025, Capai Rp 5,4 Triliun

"Ke depan dari laporan pak wali, MPP bakal dikembangkan, kalau dibesarkan di tempat strategis tentu layanan lebih optimal," paparnya.