40 Contoh Soal Tes Kepatuhan dan Orientasi Layanan Publik untuk Profiling ASN 2025 dengan Jawaban

5. Warga menanyakan prosedur yang tidak jelas. Anda:
   a) Menjelaskan dengan jelas dan sabar
   b) Mengabaikan pertanyaan
   c) Menyuruh mencari sendiri
   d) Memberi jawaban asal

6. Anda menemukan rekan mengambil jalan pintas yang salah. Anda:
   a) Memberi teguran sesuai aturan
   b) Ikut menyalahi
   c) Diam
   d) Melapor tanpa memberi kesempatan memperbaiki

7. Jika ada konflik kepentingan, Anda:
   a) Mengutamakan kepentingan publik
   b) Mengutamakan pribadi
   c) Mengabaikan
   d) Membiarkan masalah

8. Saat aturan tidak nyaman, Anda:
   a) Tetap patuhi aturan
   b) Melanggar demi cepat
   c) Mengabaikan
   d) Mengeluh tanpa tindakan

9. Warga meminta pelayanan di luar jam resmi. Anda:
   a) Menjelaskan jam pelayanan dan mencari solusi alternatif
   b) Memberikan semua permintaan
   c) Mengabaikan
   d) Memarahi warga

10. Seorang atasan meminta Anda mengubah data untuk keuntungan pribadi. Anda:
    a) Menolak dan melaporkan sesuai prosedur
    b) Mengikuti
    c) Diam
    d) Menunda pekerjaan

11. Ketika SOP baru diterapkan, sikap Anda:
    a) Mempelajari dan menyesuaikan
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi

12. Jika warga marah karena pelayanan lambat, Anda:
    a) Tetap sabar dan menjelaskan situasi
    b) Membalas kemarahan
    c) Mengabaikan
    d) Menyuruh mereka pergi

13. Saat menemukan kesalahan administrasi, tindakan Anda:
    a) Memperbaiki sesuai prosedur
    b) Menyembunyikan
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan orang lain

14. Anda diminta bekerja di luar tugas, sikap yang benar:
    a) Memastikan sesuai aturan dan kemampuan
    b) Menolak mentah-mentah
    c) Mengabaikan
    d) Melakukan tanpa pertimbangan

15. Dalam pelayanan publik, sikap profesional adalah:
    a) Tepat waktu, ramah, dan mematuhi aturan
    b) Lambat dan acuh
    c) Cepat tapi kasar
    d) Mengutamakan kepentingan pribadi

16. Rekan tidak mematuhi prosedur pelayanan. Anda:
    a) Mengingatkan dan menegakkan aturan
    b) Mengikuti perilaku salah
    c) Diam
    d) Mengeluh tanpa tindakan

17. Warga meminta dokumen yang tidak lengkap, sikap Anda:
    a) Memberi penjelasan dan solusi yang sesuai aturan
    b) Memberi dokumen asal
    c) Mengabaikan
    d) Menyalahkan warga

18. Atasan menunda persetujuan, Anda:
    a) Mengikuti prosedur dan memberi informasi status
    b) Memalsukan tanda tangan
    c) Menunda pekerjaan
    d) Mengeluh ke warga

19. Jika ada peraturan baru, Anda:
    a) Memahami dan menyesuaikan diri
    b) Mengabaikan
    c) Menunggu orang lain
    d) Mengkritik tanpa solusi