Larangan Mudik, Ini Cara Refund Tiket Pesawat, Garuda Indonesia, Citilink hingga Air Asia
Adapun maskapai yang menerapkan refund yaitu Garuda Indonesia, AirAsia, Citilink, dan Lion Air, NAM Air, dan Sriwijaya Air.
lihat foto
Berdasarkan situs resmi AirAsia, kebijakan fleksibilitas dapat dilakukan bagi seluruh pelanggan yang telah memesan tiket pada 17 April 2020 atau sebelumnya dengan tanggal keberangkatan 23 Maret 2020 hingga 30 Juni 2020.
Pelanggan yang memenuhi persyaratan tersebut dapat memilih kompensasi yang fleksibel melalui aplikasi AirAsia Virtual Allstar (AVA) untuk melakukan pengubahan jadwal, atau menukar nilai tiket penerbangan menjadi akun kredit.
Adapun untuk pengubahan jadwal penerbangan tanpa dikenakan biaya tambahan berlaku periode perjalanan sebelum 31 Oktober 2020 di rute yang sama dan tidak terbatas, tergantung ketersediaan kursi.
Sementara pelanggan yang memilih tukar nilai tiket penerbangan ke akun kredit, berlaku selama 365 hari untuk pembelian tiket berikutnya.
Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.
Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, dapat menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk info lebih lanjut.
Adapun pengajuan kompensasi bisa dilakukan melalui AVA di bawah kategori berikut:
AirAsia membatalkan penerbangan, maka syaratnya:
Jika penerbangan dibatalkan oleh AirAsia, penumpang akan menerima e-mail atau SMS sesuai alamat kontak yang didaftarkan.
Silakan merujuk ke e-mail yang didapatkan untuk mendapat informasi terkait layanan kompensasi tersedia.
Caranya mengajukan kompensasi:
Pilih menu "Covid-19" di menu utama AVA Pilih "AirAsia membatalkan penerbangan saya" Pilih salah satu opsi "Akun kredit" atau "Pindah Penerbangan" Lanjutkan tahapan berikutnya sesuai arahan AVA
Pembatalan atau pengubahan jadwal tiket berdasarkan keinginan sendiri, maka syaratnya:
Pemesanan tiket yang dilakukan pada atau sebelum 17 April 2020, dengan jadwal keberangkatan antara tanggal 23 Maret 2020 hingga 30 Juni 2020.
Cara mengajukan kompensasi:
Pilih menu "Covid-19" di menu utama AVA Pilih "Saya ingin mengubah atau membatalkan penerbangan saya" Pilih salah satu opsi "Akun Kredit" atau "Pindah Penerbangan" Lanjutkan tahapan berikutnya sesuai arahan AVA.
Hal yang perlu diketahui terkait pengajuan kompensasi:
